סטוריטלינג הוא כלי חשוב בפתרון בעיות. הוא עוזר לאפיין נכון את הבעיה, להציג את הפתרון ,לפתור בעיות פנים וחוץ ארגוניות ולהניע שינוי.

איינשטיין ורובינס הציעו גישות שונות לחלוקת זמן בין אפיון בעיה לפתרון. בפוסט אנתח מתי כדאי להתמקד בכל אחד מהשלבים

SLA מגדיר רמת שירות מוסכמת ועוזר בניהול תהליכי שירות. בפוסט אסביר כיצד להשתמש ב-SLA כדי לשפר תהליכי שירות פנים וחוץ ארגוניים

סיפור אישי על מסע חיפושים אחר שוקולד בלונדי מדגים כיצד הגדרה נכונה של הבעיה חוסכת זמן ומאמץ במציאת פתרון

המלצות ליישום מוצלח של תוצאות NPS: אינטגרציה, מיילים מותאמים, פגישות פרטיות, וסיכום עם פידבק. הכנה מוקדמת לפגישה וטיפול בלקוחות מרוח

Problem Solving - Pre-mature optimization and tunnel vision

GPS (Great Problem Solving) Thinking - an interesting way to use Creative Thinking to solve problems.

Common OKR Implementation Pitfalls: Reasons Your Framework May Falter 5 reasons you are not achieving your OKRs (Objectives and Key Results)